متحدث حماية المستهلك: 35 ألف شكوى نصب إلكتروني في 2025 ونصائح لتجنب الاحتيال

 حذر إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، من ارتفاع معدلات النصب والاحتيال عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، مشيرًا إلى أن الصفحات غير الرسمية تمثل الخطر الأكبر على المستهلكين.
وأوضح الجزار أن الجهاز تلقى 211 ألف شكوى خلال عام 2025، منها 35 ألف شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، ما يعكس النمو الكبير للقطاع الرقمي، لكنه يكشف أيضًا حجم التجاوزات والاحتيال.
وأشار إلى أن المشكلة الرئيسية تكمن في الصفحات المجهولة على مواقع التواصل، والتي لا تمتلك كيانات قانونية داخل مصر، مما يصعب استرداد حقوق المستهلك في حال التعرض للنصب.
وشدد على أهمية الشراء من المنصات والمواقع الرسمية المعتمدة داخل مصر، والتأكد من وجود مقر قانوني للشركة، وعدم التعامل مع أي جهة ترفض المعاينة قبل الدفع. كما حذر من ربط البطاقات البنكية بمواقع غير موثوقة لتجنب سرقة البيانات وسحب الأموال، مع التحذير من شراء المنتجات الطبية أو مجهولة المصدر عبر الإنترنت.
وأكد الجزار أن هناك تنسيقًا مستمرًا بين جهاز حماية المستهلك ومباحث الإنترنت ووزارة الداخلية لمتابعة الصفحات المخالفة، لكنه شدد على أن وعي المستهلك يمثل خط الدفاع الأول ضد عمليات الاحتيال الإلكتروني.