“الشكاوى الحكومية”: إعادة تفعيل 2671 بطاقة “تكافل وكرامة” للمستحقين ضمن تعزيز الحماية الاجتماعية

 أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن إصدار وإعادة تفعيل 2671 بطاقة ضمن برنامج تكافل وكرامة للمستحقين، في إطار جهود الدولة لضمان وصول الدعم النقدي إلى الفئات الأولى بالرعاية وتعزيز كفاءة منظومة الحماية الاجتماعية.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بشأن سرعة فحص الشكاوى الواردة والتعامل الفوري مع أي معوقات تتعلق بصرف واستحقاق الدعم النقدي، بما يحقق العدالة الاجتماعية ويضمن وصول المساعدات لمستحقيها الفعليين.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أنها تعاملت مع البلاغات المتعلقة ببطاقات الدعم بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، حيث تم فحص الحالات بدقة ومراجعة بيانات المستفيدين للتأكد من مدى الاستحقاق وفق الضوابط المقررة.
وأوضحت أنه تم إصدار بطاقات جديدة وإعادة تفعيل بطاقات متوقفة بعد التأكد من استحقاق أصحابها، في إطار منظومة عمل تستهدف تسريع الاستجابة للشكاوى وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وأضافت أن هناك متابعة يومية لكافة الشكاوى الواردة، مع تعزيز التكامل الإلكتروني بين الجهات المعنية، بما يساهم في تقليل زمن الإجراءات ورفع كفاءة منظومة الدعم النقدي.
ويأتي هذا الإجراء ضمن توجهات الدولة لتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية وتعزيز برامج الدعم النقدي، بما يضمن تحسين مستوى معيشة الفئات الأكثر احتياجًا وتحقيق مزيد من العدالة الاجتماعية.