السعودية تختتم موسم حج 1447هـ بمغادرة آخر الحجاج وتكشف حصاد الخدمات الرقمية والتنظيمية

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية مغادرة آخر أفواج ضيوف الرحمن لموسم حج 1447هـ، بعد انتهاء موسم شهد تقديم منظومة متكاملة من الخدمات اللوجستية والرقمية، التي هدفت إلى تسهيل أداء المناسك وضمان مغادرة الحجاج عبر المنافذ البرية والبحرية والجوية بكل يسر.

وأكدت الوزارة أن الموسم شهد نقلة نوعية في الخدمات الرقمية عبر تطبيق "نسك"، الذي يوفر أكثر من 130 خدمة إلكترونية، حيث سجل التطبيق نحو 54 مليون تفاعل، واستفاد منه أكثر من 1.3 مليون حاج خلال الموسم.

كما تجاوز عدد مرات استخدام الخدمات الإسلامية داخله 6 ملايين مرة، فيما تخطى عدد الإشعارات التوعوية والإرشادية والصحية المقروءة 22 مليون إشعار، وفقًا لما أوردته وكالة الأنباء السعودية "واس".

وأوضحت الوزارة أن أكثر من 518 ألف حاج استفادوا من خدمة "المطوف الرقمي"، بينما استخدم نحو 959 ألفًا خرائط "نسك" لتسهيل التنقل، وسجل دليل الحج الإلكتروني داخل التطبيق أكثر من 610 آلاف قراءة، فيما تجاوز عدد عمليات قراءة بطاقة "نسك" 9.5 ملايين عملية خلال الموسم.

وفي إطار خدمات الرعاية والدعم، قدمت مراكز "نسك عناية" أكثر من 545 ألف خدمة للحجاج، بينما تلقى مركز العناية بضيوف الرحمن عبر الرقم الموحد (1966) نحو 307 آلاف اتصال بأكثر من 11 لغة.

كما تم توزيع قرابة 670 ألف مادة توعوية وإرشادية، واستفاد أكثر من 886 ألف حاج من مبادرة "فريق السعادة" التي وفرت الدعم والإرشاد الميداني طوال الموسم.

وفيما يتعلق بالخدمات اللوجستية، أشارت الوزارة إلى أن مبادرة "حاج بلا حقيبة" شهدت شحن ما يقرب من 2.9 مليون حقيبة خلال مرحلتي القدوم والمغادرة، بزيادة تجاوزت 106% مقارنة بموسم حج 1446هـ، منها أكثر من 1.58 مليون حقيبة عند الوصول، ونحو 1.31 مليون حقيبة عند المغادرة.

وأضافت أن المبادرة أسهمت في تقليص زمن إنهاء إجراءات السفر بالمطارات من ساعتين إلى نحو 15 دقيقة، ما عزز كفاءة العمليات التشغيلية وسهّل إجراءات سفر الحجاج.

وعلى صعيد الرقابة، نفذت وزارة الحج والعمرة أكثر من 105 آلاف جولة تفتيشية على مختلف مواقع الخدمة، أسهمت في خفض الملاحظات بنسبة 39% مقارنة بالموسم السابق، في مؤشر على تحسن جودة الخدمات وفاعلية المنظومة الرقابية.

وأكدت الوزارة أن النتائج التي تحققت خلال موسم حج 1447هـ تعكس استمرار تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن، من خلال التكامل بين الجهات الحكومية والاستفادة من الحلول الرقمية والتقنيات الذكية، بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويعزز مكانة المملكة كنموذج عالمي في إدارة وخدمة مواسم الحج، بدءًا من استقبال الحجاج وحتى مغادرتهم إلى بلدانهم بأعلى مستويات الكفاءة والتنظيم.