الرعاية الصحية: تحسين رحلة المريض أولوية.. وجراحات قلب الأطفال بالأقصر قريبًا

 أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، أن تحسين تجربة المريض والارتقاء بجودة الخدمات الصحية يمثلان أولوية خلال المرحلة المقبلة، مشددًا على أن رضا المنتفعين هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل، مع استهداف الحفاظ على معدلات رضا تتجاوز 95%.

جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده رئيس الهيئة مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي تشمل بورسعيد، والأقصر، والإسماعيلية، وجنوب سيناء، والسويس، وأسوان، لمتابعة انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومؤشرات قوائم انتظار المرضى، وجاهزية المنشآت الصحية.
وخلال الاجتماع، استعرض الدكتور أحمد السبكي تقارير الأداء الخاصة بالمنشآت الصحية، والتي تضمنت معدلات تقديم الخدمات، ومستوى رضا المنتفعين، وقوائم الانتظار، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، إضافة إلى موقف أعمال الصيانة والتشغيل، بما يضمن سرعة اتخاذ القرار وتحسين كفاءة الأداء.
وشدد رئيس الهيئة على ضرورة التعامل الفوري مع جميع شكاوى المواطنين دون استثناء، مؤكدًا أن كل شكوى تمثل فرصة لتحسين مستوى الخدمة، وموجهًا بإعادة تنظيم مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية لتقليل زمن انتظار المرضى، وإنجاز أكبر قدر ممكن من الإجراءات الطبية خلال زيارة واحدة.
كما وجه بتوحيد منظومة متابعة مؤشرات الأداء وقوائم الانتظار على مستوى جميع الأفرع، مع إصدار تقرير أسبوعي موحد يدعم دقة البيانات وسرعة اتخاذ القرارات، إلى جانب التأكيد على الحفاظ على المخزون الاستراتيجي من الأدوية والمستلزمات الطبية، خاصة الأصناف المنقذة للحياة، لضمان استمرار تقديم الخدمة بكفاءة.
وفي إطار تطوير الخدمات الطبية التخصصية، أعلن الدكتور أحمد السبكي قرب إطلاق خدمات جراحات قلب الأطفال بمستشفى الأطفال التخصصي في الأقصر، إلى جانب إدخال تقنيات حديثة لعلاج أمراض القلب داخل منشآت الهيئة بمحافظة أسوان، بما يسهم في توطين الخدمات الطبية المتقدمة وتقليل حاجة المرضى للانتقال بين المحافظات.
كما وجه باستقطاب كبار الخبراء والاستشاريين المصريين والدوليين للعمل داخل منشآت الهيئة، بما يعزز إنشاء مراكز تميز في مختلف التخصصات الطبية، ويسهم في نقل الخبرات وتطبيق أحدث التقنيات العلاجية داخل محافظات التأمين الصحي الشامل.
واختتم رئيس الهيئة الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل يعتمد على تكامل جميع عناصر التشغيل، من كوادر طبية مؤهلة، وأجهزة حديثة، وإدارة كفؤة، ومتابعة ميدانية مستمرة، بما يضمن حصول المواطنين على خدمات صحية آمنة وعالية الجودة وفق أحدث المعايير العالمية.