الوزراء: 65% من المصريين سمعوا عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي.. و«ChatGPT» يتصدر الاستخدام

أجرى مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء استطلاعًا للرأي خلال الفترة من 15 إلى 28 يوليو 2026، بهدف رصد تطور وعي المواطنين بتطبيقات الذكاء الاصطناعي، ومدى استخدامها وأبرز مجالات الاعتماد عليها، إلى جانب التعرف على اتجاهاتهم بشأن تأثيراتها المستقبلية والمخاوف المرتبطة بها، خاصة فيما يتعلق بالخصوصية والوظائف.

وكشف الاستطلاع عن قفزة ملحوظة في مستوى وعي المواطنين بتطبيقات الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الثلاث الأخيرة، حيث بلغت نسبة من سبق لهم السماع عن تطبيقات مثل «ChatGPT» و«Gemini» نحو 65% من المبحوثين في عام 2026، مقابل 22% في استطلاع عام 2023.

وتصدر «ChatGPT» قائمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة، حيث أفاد 26.3% ممن سبق لهم السماع عن هذه التطبيقات باستخدامه، يليه «Gemini» بنسبة 10.9%، ثم تطبيقات «Meta» بنسبة 2.9%، بينما بلغت نسبة استخدام تطبيقات أخرى 2.2%.

وفيما يتعلق بمجالات الاستخدام، جاء العمل في المرتبة الأولى بنسبة 51.7% من مستخدمي تطبيقات الذكاء الاصطناعي، يليه الاستخدام في الموضوعات الشخصية بنسبة 38.3%، ثم الدراسة بنسبة 32.3%، بينما أشار 11% إلى استخدامات أخرى، مع السماح بتعدد الإجابات.

وأظهرت النتائج تقييمًا إيجابيًا نسبيًا لدقة البيانات والمعلومات والإجابات التي يحصل عليها المستخدمون من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، حيث وصف 51.4% مستوى الدقة بأنه «مقبول»، فيما وصفه 42.5% بأنه «ممتاز»، بما يعني أن نحو 93.9% وصفوا دقة الإجابات بأنها مقبولة أو ممتازة.

في المقابل، اعتبر 3.7% أن مستوى الدقة ضعيف، بينما لم يحدد 2.4% موقفهم.

ورغم ارتفاع معدلات المعرفة والاستخدام، أظهر الاستطلاع استمرار المخاوف المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، حيث أفاد 55% ممن سمعوا عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي ويستخدمونها بالفعل بأنهم يشعرون بالقلق من مشاركة بياناتهم أو معلوماتهم الشخصية مع هذه التطبيقات، مقابل 39.3% لا يشعرون بالقلق، بينما لم يحدد 5.7% موقفهم.

وعن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، رأى 56% من المواطنين أن زيادة الاعتماد على هذه التكنولوجيا ستؤدي إلى إلغاء العديد من الوظائف، وهي نسبة قريبة من المسجلة في استطلاع عام 2023 والبالغة 57%.

وفي المقابل، رأى 18% في استطلاع 2026 أن زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لن تؤدي إلى إلغاء العديد من الوظائف، مقابل 17% في عام 2023، بينما لم يحدد 26% موقفهم في كلا الاستطلاعين.

وعند سؤال المواطنين عن الوظائف التي يتوقعون تأثرها بزيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، جاءت الأعمال الكتابية والإدارية في المقدمة بنسبة 6.2%، تلتها أعمال المصانع والحرف اليدوية بنسبة 5.3%، ثم المعلمون بنسبة 5%، والمحاسبون بنسبة 4.1%.

كما شملت الوظائف المتوقع تأثرها التصميم الجرافيكي بنسبة 3.4%، وخدمة العملاء بنسبة 3.2%، والبرمجة وتكنولوجيا المعلومات بنسبة 3.1%، والأطباء بنسبة 3%، بينما لم يحدد 54% من المبحوثين وظائف بعينها، مع السماح بتعدد الإجابات.

وفيما يتعلق بمستقبل الاعتماد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات، توقع 40.9% من المواطنين أن يتم الاعتماد عليها بشكل كلي مستقبلًا عند اتخاذ القرارات، مقابل 33.9% رأوا أنه لن يتم الاعتماد عليها كليًا، بينما لم يحدد 25.2% موقفهم.

وكشفت النتائج كذلك عن وجود حالة من الحذر تجاه التداعيات المستقبلية لهذه التكنولوجيا، حيث رأى 48.8% من المواطنين أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يمثل خطرًا في المستقبل، مقابل 22.9% رأوا أنه لن يمثل خطرًا، بينما لم يحدد 28.3% رأيهم.

ومن بين من يرون وجود مخاطر مستقبلية، قيّم 46.1% مستوى الخطر بدرجة تتراوح بين 8 و10 درجات، و38.6% بدرجة تتراوح بين 5 و7 درجات، مقابل 8.2% قيّموه بأقل من 5 درجات، فيما لم يحدد 7.1% درجة الخطر.

وتنوعت أسباب المخاوف من الاستخدام المستقبلي للذكاء الاصطناعي، حيث جاء تراجع اعتماد المواطنين على التفكير بأنفسهم في المقدمة بنسبة 17.8%، يليه تزييف المحتوى بنسبة 15.5%، ثم إساءة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بنسبة 12.9%.

كما شملت المخاوف إلغاء الوظائف وارتفاع معدلات البطالة بنسبة 7.7%، والمخاوف المتعلقة بالبيانات الشخصية بنسبة 6.9%، وتقديم معلومات خاطئة بنسبة 5.8%، والاعتماد الكلي على التطبيقات بنسبة 4.3%، وتقليل التعامل البشري بنسبة 2.4%.

وتشير نتائج الاستطلاع في مجملها إلى تحول سريع في علاقة المواطنين بتطبيقات الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الأخيرة، بالتزامن مع ارتفاع مستويات المعرفة والاستخدام، خاصة في مجالات العمل والدراسة والاستخدامات الشخصية، بينما لا تزال المخاوف المتعلقة بالخصوصية ومستقبل الوظائف والمعلومات المضللة والاعتماد المفرط على التكنولوجيا حاضرة بقوة.