منتصر زيتون: تعدد ماركات السيارات وانتعاش المنافسة يعززان خيارات المستهلك في مصر

أكد منتصر زيتون، عضو شعبة السيارات بالاتحاد العام للغرف التجارية، أن سوق السيارات المصرية شهد حالة من انتعاش المنافسة خلال الفترة الأخيرة، بالتزامن مع دخول خطوط إنتاج جديدة وتزايد عدد العلامات التجارية وتنوع الطرازات المطروحة، ما بين السيارات الاقتصادية والمتوسطة والفئات الأعلى.

وقال زيتون، خلال حواره ببرنامج «اقتصاد مصر» المذاع على قناة «أزهري»، إن زيادة عدد العلامات التجارية الموجودة في السوق تعد أمرًا صحيًا، لأنها تتيح للمستهلك خيارات متعددة تتناسب مع مختلف المستويات الشرائية.

وأوضح أن السوق يشهد تنوعًا في المنتجات المعروضة بما يمنح المستهلك مساحة أكبر للاختيار والمقارنة بين السيارات من حيث الأسعار والمواصفات والإمكانات.

وأشار عضو شعبة السيارات إلى أن القيود والضوابط التي فرضها جهاز حماية المستهلك خلال الفترة الماضية دفعت الوكلاء إلى زيادة حرصهم على توفير الاستقرار للعملاء والالتزام بحقوق المستهلك.

وأضاف أن هذه الضوابط جعلت الوكيل أكثر التزامًا بتوفير قطع الغيار والسيارات الخالية من المشكلات، مع ضرورة الإعلان بشفافية عن أي عيوب في التصنيع وتحمل تكاليف الإصلاح أو استبدال المكونات المعيبة وفقًا للضوابط المنظمة.

ولفت زيتون إلى أن القوانين المنظمة لنشاط السيارات تفرض على الوكلاء توفير ضمانات حقيقية للمستهلكين، موضحًا أن كل شحنة سيارات تدخل السوق يجب أن يصاحبها نحو 15% قطع غيار.

وتابع أنه في حال عدم توفير قطعة الغيار خلال المدة المحددة، يلتزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة للمستهلك لحين وصول القطعة المطلوبة.

وأوضح أن تأخر توفير بعض قطع الغيار لا يعني بالضرورة عدم وجودها، وإنما قد يرتبط في بعض الحالات بقدرات الوكيل أو بالحصص الاستيرادية المحددة له.

وشدد على أن البيئة التشريعية الحالية تسهم في حماية حقوق المستهلك، وتجبر الشركات والوكلاء على تحسين جودة خدمات ما بعد البيع والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء.