حماية المستهلك يضبط 3940 مخالفة ويصادر 251 طن سلع خلال أغسطس

استعرض إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حصاد جهود الجهاز خلال شهر أغسطس، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتشديد الرقابة على الأسواق والتصدي لأي محاولات للتلاعب بالأسعار أو استغلال المواطنين.

وشملت جهود الجهاز خلال الشهر ستة محاور رئيسية، تضمنت تطوير منظومة العمل الرقابي والخدمي، وتكثيف الحملات، ورصد حركة الأسعار، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، وتفعيل قرارات مجلس الإدارة، إلى جانب رفع الوعي المجتمعي.

وشهد أغسطس افتتاح أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بهدف تعزيز سرعة تلقي وفحص الشكاوى ودعم الرقابة على الأسواق.

ونفذ الجهاز 788 حملة رقابية بمختلف المحافظات، شملت التفتيش على 6,828 منشأة تجارية، وأسفرت عن تحرير 3,940 مخالفة، بينها 743 مخالفة للتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.

كما أسفرت الحملات عن ضبط نحو 251 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية، وضبط 11,231 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، وإعدام نحو 62 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة.

وفي ملف الشكاوى، تلقى الجهاز خلال أغسطس 20,910 شكاوى بمختلف القطاعات، بالإضافة إلى 92 شكوى وبلاغًا بشأن مخالفات التلاعب في أسعار السلع.

كما استقبل الخط الساخن 19588 نحو 31,350 مكالمة، بينما تلقت خدمة واتس آب 7,775 شكوى، وتطبيق «حماية المستهلك» 4,759 شكوى، ومركز الاتصال 2,113 شكوى، إلى جانب 2,048 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.

وفيما يتعلق بقرارات مجلس الإدارة، أصدر الجهاز 181 قرارًا بإلزام شركات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات للمستهلكين، بإجمالي نحو 8 ملايين جنيه، كما تمت إحالة 18 شركة إلى النيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرارات صادرة بشأن 23 شكوى.

ووافق مجلس الإدارة كذلك على 8 طلبات تصالح بعد إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم كاملة.

وأكد رئيس الجهاز استمرار تكثيف الحملات الرقابية، ورفع جاهزية الأفرع الإقليمية، وسرعة التعامل مع المخالفات والشكاوى، بما يدعم استقرار الأسواق ويحافظ على حقوق المواطنين.