بالخطوات.. كيفية استرجاع الأموال من تطبيق إنستا باي بعد التحويل الخاطئ

يواجه العديد من مستخدمي تطبيق "إنستاباي" مشكلة التحويلات المالية الخاطئة، وهي مشكلة قد تسبب قلقاً للمستخدمين.

ولكن، لا داعي للقلق، فهناك خطوات قانونية وتقنية يمكن اتخاذها لاستعادة الأموال التي تم تحويلها عن طريق الخطأ.

وفيما يلي يستعرض "موقع مصر الآن"، طرق استرجاع الأموال من تطبيق إنستاباي بعد التحويل الخاطئ

خطوات استرجاع الأموال من تطبيق إنستاباي بعد التحويل الخاطئ

التواصل مع المستلم: أول خطوة يجب أن يقوم بها المستخدم هي الاتصال بالشخص الذي تم تحويل المال إليه عن طريق الخطأ. يفضل التحدث بهدوء وشرح الموقف بشكل واضح، وطلب استرداد المبلغ.
التواصل مع البنك: في حال عدم استجابة المستلم، يجب الاتصال بالبنك الذي تم من خلاله إجراء التحويل، وتقديم كافة تفاصيل المعاملة مثل رقم العملية والمبلغ المُحول.
دعم التطبيق: يمكن أيضًا التواصل مع دعم تطبيق "إنستاباي" عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وطلب المساعدة لاسترجاع المبلغ.
تقديم شكوى للبنك المركزي: إذا استمرت المشكلة ولم تُحل، يمكن تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري مع الاحتفاظ بكل المستندات الداعمة للمطالبة.

حال تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية

إذا تم التحويل بالخطأ إلى محفظة إلكترونية، يجب على المستخدم أولاً الاتصال بشركة الاتصال التي أصدرت المحفظة.

وإذا كان الرقم المحول إليه مرتبطًا بمحفظة، فيجب التواصل مع صاحب المحفظة لاسترداد المبلغ.

وفي حال الرفض، يجب اللجوء إلى الإجراءات القانونية عبر مباحث الإنترنت وتقديم الأدلة المطلوبة.

الحدود القصوى للتحويلات في إنستاباي

حدد البنك المركزي المصري مؤخراً القيود الجديدة للتحويلات عبر "إنستاباي"، والتي تشمل:

الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.
الحد الأقصى للمعاملات اليومية: 120 ألف جنيه.
الحد الأقصى للمعاملات الشهرية: 400,000 جنيه.

باتباع هذه الخطوات، يمكن استعادة الأموال المحولة بالخطأ بشكل قانوني وسريع.