كيفية تقديم شكوى عبر تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" بالنيابة الإدارية

في خطوة لتسهيل عملية تقديم الشكاوى وضمان متابعة مستمرة، أطلقت النيابة الإدارية تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء".

وفيما يلي يقدم "موقع مصر الآن"، خطوات تقديم شكوى عبر التطبيق بطريقة بسيطة وسهلة.

خطوات تقديم شكوى عبر تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء"

1. تحميل التطبيق:

قم أولاً بتحميل تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" من متجر Google Play (للأندرويد) أو App Store (للآيفون).

وعند فتح التطبيق، ستظهر أمامك عدة خيارات أبرزها "إضافة شكوى جديدة" و"البحث عن شكوى".

2. إدخال بيانات الشاكي:

بعد اختيار "إضافة شكوى جديدة"، سيطلب منك إدخال بياناتك مثل الرقم القومي، الاسم، رقم الهاتف، والمعلومات الشخصية الأخرى، ثم اضغط على "حفظ" لاستكمال التسجيل.

3. إدخال بيانات المشكو في حقه:

في الخطوة التالية، يجب عليك إدخال بيانات الشخص أو الجهة المشكو في حقها، مثل اسم الجهة، عنوان العمل، والمحافظة.

4. تفاصيل الشكوى:

ثم يتم إدخال تفاصيل الواقعة مثل تاريخ حدوثها، وقت حدوثها، وموضوع الشكوى.

5. إضافة بيانات الشهود:

في حال وجود شهود، يجب إدخال أسمائهم، أرقام هواتفهم، وجهات عملهم، وعناوينهم.

6. إرفاق المستندات:

إذا كانت لديك مستندات تدعم شكواك، يمكنك إرفاقها عبر التطبيق قبل إرسالها.

7. الاستعلام عن الشكوى:

بعد تقديم الشكوى، سيمنحك التطبيق رقم شكوى لتتمكن من الاستعلام عنها في أي وقت من خلال إدخال الرقم.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك تقديم شكوى بسهولة ومتابعتها عبر تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" التابع للنيابة الإدارية، مما يضمن لك حقوقك ويتسنى للجهات المعنية التعامل مع شكواك بكفاءة.