كيفية حجز تذاكر القطارات عبر الهاتف بسهولة.. خطوات بسيطة لتجربة أسرع وأكثر راحة

في إطار سعي هيئة السكك الحديدية لتقديم خدمات أكثر تطورًا للركاب، أتاحت الهيئة إمكانية حجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية، مما يتيح للمسافرين الاستعلام عن مواعيد القطارات وإتمام الحجز بسهولة تامة من خلال الهاتف، دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحطات.

خطوات حجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية

الاتصال بمركز خدمة العملاء
يتم الاتصال برقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، حيث يتولى أحد ممثلي خدمة العملاء استقبال طلبات الحجز والاستفسارات.

اختيار القطار والمقعد
بعد الاتصال، يمكن للراكب اختيار القطار المناسب بناءً على المواعيد المتاحة، وتحديد الدرجة ونوع الخدمة المطلوبة.

إرسال طلب الحجز للنظام
بمجرد تأكيد الحجز، يتم إرسال الطلب إلى النظام الإلكتروني الخاص بالهيئة لتخصيص المقعد للراكب.

إتمام عملية الدفع إلكترونيًا
يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رقم مرجعي للدفع، يمكن من خلاله سداد قيمة التذكرة عبر خدمات الدفع الإلكتروني مثل فوري أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

استلام التذكرة الرقمية
بعد إتمام عملية الدفع، يتم إرسال رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية، مما يسمح للراكب بحفظها على هاتفه المحمول واستخدامها مباشرة عند السفر.

استخدام التذكرة الإلكترونية عند السفر
في يوم الرحلة، يمكن للراكب المرور عبر البوابات الإلكترونية في المحطة باستخدام التذكرة المحملة على الهاتف، دون الحاجة إلى طباعتها.

مزايا حجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية

 توفير الوقت والجهد دون الحاجة للذهاب إلى المحطات
 إمكانية الدفع الإلكتروني بسهولة وأمان
 سرعة حجز المقاعد والحصول على التذكرة فورًا
 تقليل التكدس على شبابيك التذاكر بالمحطات