عطل مفاجئ يضرب شبكة فودافون مصر ويثير غضب المستخدمين

شهدت شبكة فودافون مصر مساء الثلاثاء 22 يوليو 2025 عطلًا تقنيًا مفاجئًا أدى إلى توقف خدمات الاتصال والإنترنت لدى عدد كبير من العملاء في مختلف المحافظات، ما تسبب في موجة من الاستياء والغضب عبّر عنها المستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي.

وتصدّرت وسوم مثل #فودافون و #عطل_فودافون قوائم الأكثر تداولًا على «تويتر» و«فيسبوك»، مع توالي مئات الشكاوى حول انقطاع الخدمة أو ضعفها بشكل ملحوظ، لاسيما في خدمات الجيل الرابع. وأفاد بعض المستخدمين بأنهم تمكنوا من إجراء المكالمات بعد تغيير إعدادات الهواتف لاستخدام الجيل الثالث يدويًا.

ومن جانبها، لم تُصدر الشركة حتى الآن بيانًا رسميًا يوضح أسباب العطل أو موعد عودة الخدمة بشكل كامل، إلا أنّ مصادر داخلية رجّحت أن تكون فرق الدعم الفني تعمل حاليًا على معالجة المشكلة وإعادة الخدمة تدريجيًا.

وفي السياق ذاته، دعا جهاز تنظيم الاتصالات عملاء الشركة إلى تسجيل شكاواهم رسميًا في حال استمرار العطل، سواء عبر الخط الساخن المخصص لذلك أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز، لضمان متابعة الحالات بشكل فوري وحصر نطاق المشكلة.

ويترقب ملايين العملاء في الساعات المقبلة صدور بيان رسمي من فودافون يوضح أسباب العطل والإجراءات المتخذة لضمان عدم تكراره مستقبلًا.