تعرف على تطبيق دعم المستثمرين من وزارة الصناعة لتقديم الشكاوى ومتابعتها

أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا جديدًا على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS) تحت اسم "دعم المستثمرين"، بهدف تسهيل تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمستثمرين الصناعيين، ومتابعتها مع كافة الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.

ويتيح التطبيق للمستثمرين التواصل المباشر مع جهات مثل:
البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، البنك المركزي، والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

أهداف التطبيق

توحيد منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين في نافذة واحدة.

توفير الوقت والجهد على المستثمر من خلال متابعة الشكاوى إلكترونيًا مع الجهات المعنية.

تمكين المستثمر من إرسال إشعارات واستعجالات عند تأخر الرد على شكاواه أو استفساراته.

كيفية إنشاء حساب على التطبيق

1. تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة.

2. اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.

خطوات تقديم شكوى أو استفسار

1. فتح التطبيق والضغط على "ابدأ".

2. عند الدخول لأول مرة، تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب.

3. اختيار الخدمة المطلوبة: شكاوى أو استفسارات.

4. إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار: العنوان، الموضوع، وإرفاق المستندات (حتى 5 صور).

5. الضغط على "سجل" لإرسال الشكوى.

6. متابعة الشكوى أو الاستفسار من خلال قسم "بروفايل"، وإمكانية إرسال استعجال إذا تأخر الرد عبر "متابعة".