هيئة السكك الحديدية تعلن وقف حجز تذاكر القطارات عبر «فوري» ووكلائها اعتبارًا من اليوم

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.

وأكدت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار يأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة، وذلك بعد رصد مخالفات متكررة تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر، وإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.

وأوضحت الهيئة أنها سبق ووقّعت غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر، إلا أن المخالفات استمرت، حيث تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وشددت الهيئة على أن قرار الإيقاف يقتصر على شركة فوري ووكلائها فقط، مؤكدة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).

كما أكدت الهيئة استمرار توفير العديد من قنوات حجز التذاكر أمام جمهور الركاب، تشمل: شبابيك التذاكر بمحطات السكك الحديدية على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إضافة إلى الحجز للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة ببعض المحطات الرئيسية.

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويسهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى خدمات النقل المقدمة.