التأمينات: إنجاز 92% من الملفات المتأخرة وتقديم 8 ملايين خدمة رقمية

 أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة حققت تقدمًا ملحوظًا في تطوير خدماتها من خلال مشروع التحول الرقمي، مشيرًا إلى إنجاز 92% من الملفات المتأخرة، إلى جانب تقديم أكثر من 8 ملايين خدمة إلكترونية خلال الأشهر الأربعة الماضية.

وقال عوض، خلال لقاء مع قناة النيل للأخبار، اليوم الثلاثاء، إن منظومة التأمينات الرقمية تقدم في المتوسط نحو مليوني خدمة شهريًا، موضحًا أن نحو نصف هذه الخدمات يُنجز بشكل فوري، فيما تشمل الخدمات الأخرى معاملات متنوعة ضمن أكثر من 170 خدمة إلكترونية أصبحت متاحة للمواطنين.
وأوضح أن ميكنة هذا العدد من الخدمات تُعد إنجازًا غير مسبوق في تاريخ الهيئة، وتعكس نجاح خطة التحول الرقمي في رفع كفاءة الأداء، وتسهيل حصول أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم على خدماتهم بسرعة ودقة.
وأشار رئيس الهيئة إلى أن الهيئة أوفت بالتعهدات التي قطعتها أمام مجلس النواب بشأن إنهاء الملفات المتراكمة، حيث تم الانتهاء من 92% منها، بينما ترتبط النسبة المتبقية، والبالغة 8%، بحالات تستلزم استكمال بيانات من المواطنين أو مراجعة بيانات تاريخية تحتاج إلى معالجة يدوية.
وفي إطار تطوير الكوادر البشرية، أوضح عوض أن الهيئة نفذت برنامجًا تدريبيًا موسعًا استمر عامًا ونصف العام، تم خلاله تدريب 14 ألفًا و600 موظف وفق نظام "تدريب المدربين"، بما يضمن وجود عناصر مؤهلة لتقديم الدعم الفني داخل مكاتب الهيئة على مستوى الجمهورية.
وأضاف أن الهيئة تضم نحو 20 ألف موظف، مؤكدًا أن اختلاف مستويات الخبرة أمر طبيعي، لكنه أشاد بالجهود التي بذلها العاملون لإنجاح المنظومة الجديدة وتحقيق أهدافها في تحسين مستوى الخدمات.
وشدد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على أن خدمة أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم تظل أولوية قصوى، مؤكدًا أن أي تقصير في تقديم الخدمة سيُواجه بإجراءات حاسمة ومساءلة فورية.