الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: إنترنت مجاني لتعويض المتضررين من حريق سنترال رمسيس

في إطار مساعيه لضمان حقوق المستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ إجراءات عاجلة لتعويض المواطنين المتضررين من العطل الفني الذي نجم عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، وأثر على خدمات الاتصالات والإنترنت في عدد من المناطق.

وأكد الجهاز في بيان رسمي، أنه ألزم شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلية بتقديم حزم تعويضية فورية للمستخدمين، تشمل منح 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول، و10 جيجابايت لمشتركي الإنترنت الثابت. وفي حال استمرار تعذر الخدمة على الخطوط الأرضية، يحصل العملاء على 5 جيجابايت إضافية عبر الهاتف المحمول كبديل.

وأوضح الجهاز أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهوده لضمان استمرارية وجودة الخدمات، إلى جانب اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

وشدد البيان على أن الجهاز يضع مصلحة المستخدمين في مقدمة أولوياته، ويواصل المتابعة الدقيقة لأداء الشبكات، والتنسيق مع الشركات المشغلة لضمان استقرار خدمات الاتصالات في مختلف أنحاء الجمهورية.