محمد سامي يكشف معاناته مع إحدى شركات الاتصالات

شارك المخرج محمد سامي متابعيه على فيسبوك تفاصيل تجربته مع شركة فودافون، موضحًا معاناته أثناء محاولته الحصول على جهاز الإنترنت المتنقل المعروف باسم "ماي فاي". 

وكتب سامي: "محتاج حد يسمعني، حد أفضفضله، لأني زعلان من فودافون وكل ما العلاقة تتحسن ترجع تتبوظ تاني".

وذكر سامي أن تجربته السابقة قبل عامين مع الشركة كانت إيجابية، حيث تم حل مشكلته بطريقة راقية، وتلقى خطين بأرقام مميزة كنوع من الاحترام. 

لكنه أكد أن مشكلته الحالية مختلفة، فهو يريد الحصول على خدمة الإنترنت المتنقل بشكل فعلي وليس مجرد أرقام مميزة.

وأوضح المخرج تفاصيل زيارته لأحد فروع الشركة في التجمع الأول، حيث واجه مشكلة تعطل آلة استخراج الأرقام، إلا أن موظفًا حاول مساعدته بطريقة محترمة.

 وأضاف: "الموظفة قالتلي إن الجهاز اسمه ماي فاي، لكن مش متوفر في الفرع إلا أونلاين، أو ممكن خدمة العملاء توصله للبيت".

ورغم تواصله مع خدمة العملاء، فوجئ سامي بعدم توفر الجهاز أونلاين، وأن أقرب فرع يحتوي على الجهاز هو فرع الهرم، ما سبب له إحباطًا كبيرًا نظرًا لمسافة بعده عن مكان سكنه في أكتوبر. وتساءل عن سبب اختلاف المعلومات بين موظفي الفروع، وعن سبب تعطل الجهاز، وعن ما وصفه بـ"تكشيرة الموظفين"، مؤكدًا أن كل ما يريده هو حل منطقي وراحة العملاء.

وأنهى سامي منشوره بالتأكيد على أهمية إسعاد موظفي الشركة، وقال: "هدفنا كعملاء فودافون الأول راحة الموظفين، ولما الموظف معرفش يشغل المكنة، بنحاول نساعده".