“أحوال إكسبريس”.. خدمة جديدة تنهي طوابير استخراج البطاقة في وقت قياسي

أطلقت Civil Status Organization Egypt خدماتها المطوّرة تحت مسمى “أحوال إكسبريس”، والتي تستهدف تسريع إجراءات استخراج وتجديد بطاقة الرقم القومي، في خطوة تهدف إلى تقليل التكدس وإنهاء ظاهرة الطوابير الطويلة داخل المكاتب التقليدية.
وتعتمد الخدمة الجديدة على منظومة رقمية وإجراءات مبسطة تتيح للمواطنين إنهاء معاملاتهم في وقت قياسي قد يصل إلى ساعة واحدة فقط في بعض الحالات، مقارنة بالفترات الزمنية السابقة التي كانت تستغرق وقتًا أطول بسبب الضغط الكبير على مكاتب السجل المدني.
وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة تطوير شاملة تنفذها وزارة الداخلية لتحديث الخدمات الجماهيرية، من خلال التوسع في التحول الرقمي وتقديم حلول مبتكرة تسهّل حصول المواطنين على الخدمات الرسمية بسرعة وكفاءة أعلى، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو رقمنة الخدمات الحكومية.
كما تسهم الخدمة في تقليل الزحام داخل المكاتب، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، مع توفير عدد من المنافذ الحديثة التي تعتمد على نظام الحجز المسبق وتقنيات إدارة الوقت، بما يضمن انسيابية أكبر في تقديم الخدمة.
وأشاد عدد من المواطنين الذين استفادوا من الخدمة الجديدة بسرعة الإجراءات وسهولة إنهاء المعاملات دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة، مؤكدين أن التطوير الملحوظ في خدمات الأحوال المدنية يعكس نقلة نوعية في مستوى الخدمات الحكومية.
ويُعد مشروع “أحوال إكسبريس” أحد أبرز ملامح التحديث داخل منظومة الأحوال المدنية، ضمن استراتيجية أوسع تستهدف تحسين جودة الخدمات الحكومية وتقليل الوقت والجهد على المواطنين.