97.22  ٪ نسبة حسم شكاوى المواطنين بوزارة الري خلال 5 سنوات

 تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا أن الوزارة تعمل على تطوير المنظومة المائية وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، بما يسهم في الحد من أعداد الشكاوى.
وشدد سويلم على أهمية التعامل الفوري والفعال مع شكاوى المواطنين، والعمل على حسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، مؤكدًا دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على استمرار التواصل مع المواطنين والاستجابة لمطالبهم.
جاء ذلك خلال تلقي الوزير تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع شكاوى المواطنين.
وأوضح التقرير أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري، ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أظهر بحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026.
وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%، وفقًا لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وفي محافظة البحيرة، وجهت الوزارة أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال لماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها، حيث جرى بحث الشكوى ميدانيًا بمعرفة هيئة الصرف، والتوجيه بإنشاء عداية مؤقتة لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.
وفي القليوبية، جرى التعامل مع شكوى أهالي مركز شبين القناطر بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، مع وصول المياه خلال دور العمالة المقرر.
كما تعاملت أجهزة الري بمحافظة أسيوط مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بتطهير الترعة، وتم حسم الشكوى.