وزارة الصناعة تُطلق تطبيق "دعم المستثمرين" لتيسير التواصل إلكترونيًا

في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، لدعم المستثمرين وتسهيل تعاملاتهم مع الوزارة، أطلقت وزارة الصناعة تطبيق "دعم المستثمرين" على الهاتف المحمول، والذي يتيح استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين إلكترونيًا والتعامل معها بفعالية بالتنسيق مع الجهات المختصة داخل الوزارة.  

مزايا التطبيق:  
- يتيح للمستثمرين إرسال الشكاوى والاستفسارات بسهولة.  
- يرسل إشعارات تُفيد بتوجيه الشكوى إلى الجهة المعنية داخل الوزارة.  
- يتيح متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار حتى الحصول على الرد النهائي.  
- يوفر إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد.  

آلية الاستخدام:  
1. تحميل التطبيق عبر الرابط:  
   [تحميل التطبيق](https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints)  
2. تسجيل الدخول لأول مرة ببيانات شخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني).  
3. اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى – استفسار).  
4. إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات (بحد أقصى 5 صور).  
5. متابعة حالة الطلب عبر حساب المستخدم وإرسال استعجال عند الحاجة.  

يعمل الإصدار الأول للتطبيق على نظام الأندرويد، ومن المقرر قريبًا إطلاق نسخة لنظام iOS.  

وحدة خدمة ودعم المستثمرين  
أنشأت الوزارة وحدة متخصصة للتعامل مع شكاوى وطلبات المستثمرين بهدف حل المشكلات وتذليل العقبات، بما يضمن تحسين بيئة الاستثمار الصناعي في مصر.